Ieda Pelógia Martins Damian.

Os alunos matriculados na disciplina Marketing de Serviços em Unidades de Informação, do curso de Biblioteconomia e Ciência da Informação, desenvolverão um Plano de Marketing para as organizações da região de Ribeirão Preto, Estado de São Paulo. Este plano englobará o resultado de um grande levantamento de informações necessário para embasar as principais decisões de marketing, de modo que as organizações contempladas por este projeto poderão se beneficiar de uma ferramenta estratégica dirigida ao alcance dos objetivos organizacionais.

Os alunos matriculados na disciplina Marketing de Serviços em Unidades de Informação, do curso de Biblioteconomia e Ciência da Informação, desenvolverão um Plano de Marketing para as organizações da região de Ribeirão Preto, Estado de São Paulo. Este plano englobará o resultado de um grande levantamento de informações necessário para embasar as principais decisões de marketing, de modo que as organizações contempladas por este projeto poderão se beneficiar de uma ferramenta estratégica dirigida ao alcance dos objetivos organizacionais. A partir de orientações pré-estabelecidas e embasadas em teorias e ferramentas consolidadas da área do Marketing, os alunos serão responsáveis pela coleta e análise de dados necessários para o desenvolvimento do plano de marketing voltado à organização escolhida. A realização destas atividades proporcionará oportunidade de aprendizagens fundamentais para a formação profissional destes alunos, tanto em âmbito organizacional quanto em âmbito acadêmico. Além disso, por meio de um plano de marketing desenvolvido especialmente para o contexto atual das organizações, estas poderão usufruir de um estudo diretamente voltado ao alcance das metas organizacionais. Essa atividade de extensão tem o intuito de proporcionar as organizações envolvidas, o alcance de sua sustentabilidade e/ou expansão de organizações, o que para o desenvolvimento regional por meio da geração de emprego e renda, além do aprendizado necessário para a formação de profissionais capazes de desenvolver planos de marketing para diversos cenários organizacionais.

Os alunos de Biblioteconomia e Ciência da Informação que já estiverem cursando ou já estiverem cursado a disciplina de Planejamento e Informação desenvolverão o Diagnóstico Organizacional e o Planejamento Estratégico de organizações da região de Ribeirão Preto. Neste projeto, as empresas de todos os setores poderão se beneficiar. A partir de roteiros pré-estabelecidos os alunos irão vivenciar a coleta e análise de dados, realizar entrevistas com gestores e funcionários de organizações, expertises que podem ser aplicadas futuramente tanto em carreiras de pesquisa como organizacionais. Já para as empresas participantes, irão receber um diagnostico da situação atual da empresa e um plano de ação para alcançar metas futuras. Essa atividade visa alcançar a sustentabilidade e/ou expansão de organizações que contribuem para a geração de emprego e renda em nossa região, assim como o desenvolvimento dos alunos de desempenhar um papel crítico sobre o trabalho das empresas.

É o processo de coletar, armazenar, organizar, proteger, manter e utilizar dados de forma eficiente, segura e estratégica. Ela é essencial para garantir que os dados sejam acessíveis, confiáveis, atualizados e relevantes para as necessidades de uma organização, projeto ou sistema. Na era de big data e a permanente necessidade de experimentação reprodutível e comparável, esse tipo de atividade torna-se essencial. Em um primeiro momento, a responsável e corresponsáveis oferecerão seus dados para duas duplas de alunos trabalharem os dados e sua disponibilização para a comunidade. Nos futuros oferecimentos, professores poderão fornecer dados e serão abertos oferecimentos buscando alunos para atender a demanda.

A disseminação do conhecimento científico é fundamental para o desenvolvimento da humanidade, uma vez que representa a base que impulsiona o progresso das sociedades modernas. Para que esse processo seja bem-sucedido, mediações que busquem diminuir as barreiras impostas pelo linguajar técnico e científico são condições basilares, uma vez que proporcionam e ampliam o acesso do conhecimento científico ao público em geral. O presente projeto tem por objetivo a superação dessas barreiras, a partir do uso de ferramentas de Inteligência Artificial Generativa com o intuito de mediar e tornar acessíveis as matérias publicadas pelo Jornal da USP ao público em geral. Para isso, propõe-se a transformação dos conteúdos publicados no veículo em podcasts que serão publicados como vídeos no YouTube, de forma compreensível e engajadora, visando a promoção e a democratização do acesso à ciência produzida pela Universidade de São Paulo. O projeto conta com o apoio do Instituto Inventor, que auxiliará na formação dos alunos no uso das ferramentas de Inteligência Artificial Generativa e na geração dos conteúdos que serão mediados e disponibilizados no YouTube.

O projeto Confabulando: clube do livro das raposas teve início em junho de 2025, a partir de uma iniciativa de professores do curso de Biblioteconomia e Ciência da Informação da FFCLRP. Seu objetivo central é promover a formação de mediadores de leitura e incentivar a troca de experiências a partir da leitura de obras literárias. A proposta oferece a alunos, docentes e colaboradores da Universidade de São Paulo, bem como à comunidade em geral, uma vivência prática em mediação de leitura, contribuindo também para o desenvolvimento emocional dos participantes por meio de conversas e reflexões sobre temas que favorecem a educação emocional. Além disso, busca-se fomentar o hábito da leitura e a formação de novos mediadores capazes de conduzir clubes de leitura em diferentes contextos.

O curso de Biblioteconomia e Ciência da Informação (BCI) da Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Ribeirão (FFCLRP), realizará, em parceria com o CRB8 - Conselho Regional de Biblioteconomia de São Paulo, o II Fórum de Bibliotecas Escolares. O Fórum será híbrido: presencial e transmitido simultaneamente pelo Youtube, cujo assunto será apresentado e debatido por egressos do BCI que atuam em bibliotecas escolares, bem como docentes e pesquisadores com atuação relevante sobre o assunto. Para a realização do Fórum, serão desenvolvidas as seguintes atividades: - contato frequente com o CRB8 para intercâmbio de informações; - contato com os debatedores; - adequação do local; - adequação da transmissão; - divulgação do evento; - controle de presença dos ouvintes; - site para inscrição; - confecção de certificados para os ouvintes.

As tecnologias digitais estão cada vez mais presentes no ambiente escolar. Quando usadas corretamente, elas apresentam potencial para desenvolver a transdisciplinaridade, principalmente de temas STEAM acrônimo em inglês para Ciências, Tecnologia, Engenharia, Artes e Matemática (Borges de Resende Rocha; Souza Garcia, 2020). O uso das tecnologias digitais somadas às metodologias ativas de ensino tem demonstrado resultados positivos na promoção do letramento científico em sala de aula (Maia; Carvalho; Appelt, 2021). A implementação dessas abordagens é incentivada por documentos curriculares normativos como a Base Nacional Comum Curricular (BNCC) (BRASIL, 2018) e o Currículo Paulista (Secretaria da Educação do Estado de São Paulo, 2018). No entanto, muitos professores e profissionais da educação não se sentem plenamente capacitados para incorporarem tais práticas em suas aulas (Acevedo-Díaz et al., 2002). Nesse sentido, são necessários cursos de formação de professores voltados ao ensino de abordagens tecnológicas unidas às metodologias ativas, a fim de que se tenha docentes capacitados a aplicá-las. Diante disso, esse projeto, desenvolvido junto à Escola do Inventor, tem o objetivo de criar e distribuir materiais didáticos de cunho científico-tecnológico a escolas de Ensino Fundamental I. Serão elaborados e aplicados cursos de formação continuada de professores voltados para o ensino de metodologias ativas, cultura maker e movimento STEAM. A realização dessas atividades visa contribuir com a formação de professores, capacitando-os a utilizar tecnologias digitais em aula e aplicar metodologias ativas em sala de aula. Se espera contribuir para a melhoria da educação brasileira e para a formação de cidadãos críticos, criativos e participativos, empenhados com a transformação social. A Escola do Inventor é uma instituição que desenvolve e aplica formações e currículos alinhados as habilidades de ciências da BNCC. As atividades desenvolvidas pelos alunos serão virtuais

Por auxiliar os usuários na satisfação de suas necessidades informacionais, o serviço de referência é um dos principais serviços ofertados pelas bibliotecas. Com o intuito de ampliar as formas de contato com os usuários, além de agregar valor ao serviço de referência, tem-se, por meio do uso de tecnologias de informação e comunicação, o serviço de referência virtual que pode trazer uma série de benefícios ao disponibilizar o serviço de referência em contexto eletrônico. Muitos recursos podem ser explorados em benefício tanto das bibliotecas quanto dos usuários que interagem por meio desse serviço. Para que, no contexto das bibliotecas vivas, as oportunidades sejam aproveitadas, este estudo tem por objetivo a proposição de implantação do serviço de referência virtual na Biblioteca Sinhá Junqueira, uma biblioteca que oferece um espaço dinâmico, vivo e integrado com a comunidade, localizada em Ribeirão Preto, Estado de São Paulo. Para tanto, além de um levantamento bibliográfico que abrange os conceitos pesquisados, serão realizadas analises situacionais para identificar as características do contexto envolvido que influenciarão no serviço de referência virtual a ser disponibilizado. Estas análises serão utilizadas como guias balizadoras para a proposição do serviço de referência virtual a ser implantado na Biblioteca Sinhá Junqueira.

O serviço de referência e informação é um dos principais serviços ofertados pelas bibliotecas, uma vez que é a partir dele que as bibliotecas têm a oportunidade de entrar em contado com seus usuários e auxiliá-los na satisfação de suas necessidades informacionais. Por se tratar de uma atividade-fim das bibliotecas, a implantação do serviço de referência e informação deve considerar as características específicas de cada biblioteca, como é o caso da Biblioteca Sinhá Junqueira, que oferece um espaço dinâmico, vivo e integrado com a comunidade, o que deve estar refletido no serviço de referência e informação a ser oferecido. Diante deste cenário, este projeto tem por objetivo implantar o serviço de referência e informação na Biblioteca Sinhá Junqueira, uma biblioteca localizada em Ribeirão Preto, Estado de São Paulo. Para tanto, além de um levantamento bibliográfico referente aos conceitos pesquisados, serão realizadas analises situacionais para identificar as características do contexto envolvido que influenciarão no serviço de referência e informação a ser ofertado. Estas análises serão utilizadas como guias balizadoras para a proposição do serviço de referência e informação a ser implantado na Biblioteca Sinhá Junqueira.

A explosão informacional, aliada aos movimentos de acesso aberto, fez com que a Gestão de Dados (GD) se tornasse um desafio para laboratórios e grupos de pesquisas. No direcionamento, a Gestão da Informação (GI) deve ser uma prática estabelecida e requer ações sistemáticas. Diante de tal realidade, o projeto proposto se orienta pela seguinte questão: como configurar um projeto de GD e de GI voltado ao campo educacional? O Laboratório de Estudos e Pesquisas em Economia Social (LEPES), da Universidade de São Paulo, desenvolve pesquisas e avaliações de impacto de políticas sociais por todo o Brasil, o que gera uma quantidade expressiva de dados de pesquisas que está armazenada em um servidor de acesso restrito. Esse cenário apresenta problemas como dificuldades de acesso, falta de padronização, falta de segurança e gerenciamento de versões. Diante da necessidade de implantação de um projeto de GD e de GI no LEPES, esse trabalho tem como objetivo propor e refletir sobre o processo de GD alinhado a um projeto de GI. Trata-se de uma pesquisa aplicada que se apoiará na literatura bibliográfica e documental para analisar e propor um modelo que contemple ações na GD e GI do LEPES. Tal modelo abarcará ações de educação, expertise, curadoria, indexação e privacidade dos dados em repositório aberto de dados de pesquisa, bem como das informações e dos fluxos informacionais, com intuito de armazenamento e acesso público, visando o compartilhamento de dados e informações. A inovação da proposta recai no alinhamento da GD e da GI em um laboratório que impacta diretamente as políticas públicas educacionais brasileiras. Espera-se que os resultados denotem os caminhos percorridos pelo grupo de gestão para alcançar o compartilhamento dos dados e informações de pesquisa de maneira segura e de acordo com o arcabouço legal vigente, além de contribuir para que outros grupos com os mesmos problemas possam usufruir da solução apresentada.

Realizar um levantamento situacional acerca da Gestão do Conhecimento no Parque Tecnológico de Ribeirão Preto com o objetivo de identificar os principais aspectos a serem considerados para a proposição de implantação da Gestão do Conhecimento nessa organização

Em virtude da posição de destaque ocupada pelo conhecimento nos mais diversos contextos, em especial naqueles que abarcam conhecimentos especializados e distintos, como ocorre em centros de pesquisa universitária, este projeto tem como objetivo principal o desenvolvimento de um plano de implantação da gestão do conhecimento voltado para os centros de pesquisa universitária, uma vez que se entende que o alcance de resultados positivos nesses centros depende da criação, do compartilhamento e do uso do conhecimento gerado por seus pesquisadores.

O projeto tem como objetivo principal identificar e analisar de forma abrangente os processos organizacionais e judiciais/administrativos envolvendo a Fazenda Pública (processos de ponta a ponta, fluxo processual e custos, dentre outros), utilizando metodologias consistentes e tecnologia avançada. Os resultados do projeto serão usados para orientar ações internas na PGE-SP (instituição pública parceira), determinar as relações de causalidade em relação aos incentivos para o litígio, influenciar políticas na Administração Pública e explorar oportunidades de desjudicialização, visando à eficiência e ao uso mais eficaz dos recursos públicos.

A Biblioteca Central do Campus USP de Ribeirão Preto (BCRP/ PUSP) tem como função facilitar o acesso à informação e oferecer ao usuário atendimento satisfatório imprescindível para fortalecer o processo de ensino, aprendizagem, pesquisa e extensão. Os serviços são oferecidos às sete Faculdades do Campus, tais como Escola de Educação Física e Esporte de Ribeirão Preto (EEFERP), Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto (EERP), Faculdade de Ciências Farmacêuticas de Ribeirão Preto (FCFRP), Faculdade de Economia e Administração (FEARP), Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Ribeirão Preto (FFCLRP), Faculdade Medicina de Ribeirão Preto (FMRP) e Faculdade de Odontologia de Ribeirão Preto (FORP). O serviço de pesquisa bibliográfica faz parte da Seção de Referências e Documentação da BCRP/PUSP e oferece treinamentos de pesquisa em bases de dados, presencial e on-line de forma individualizada e a grupos de alunos. Nestes treinamentos, os usuários recebem orientações sobre o funcionamento das bases de dados e de como montar as estratégias de busca de acordo com diretrizes metodológicas de revisões sistemáticas e da recuperação da informação. Recebem também orientações para utilização de softwares úteis para a sistematização e análise das evidências coletadas para fins da elaboração do artigo de revisão ou outro tipo de estudo. Neste contexto, pretende-se analisar a qualidade do serviço do Serviço de Pesquisa Bibliográfica da Biblioteca Central do Campus USP de Ribeirão Preto (BCRP/ PUSP) e os impactos na produção científica da Universidade de São Paulo.

Pesquisa aplicada que se apoia na literatura bibliográfica e documental para analisar e propor um modelo que contemple a gestão de dados de pesquisa e a gestão da informação do Laboratório de Estudos e Pesquisas em Economia Social (LEPES). Tal modelo abarcará ações de educação, expertise, curadoria, indexação e privacidade dos dados em repositório aberto de dados de pesquisa, bem como das informações e dos fluxos informacionais, com intuito de armazenamento e acesso público, visando o compartilhamento de dados e informações. A inovação da proposta recai no alinhamento da gestão de dados e gestão de informação em um laboratório que impacta diretamente as políticas públicas educacionais brasileiras. Espera-se que os resultados denotem os caminhos percorridos pelo grupo de gestão para alcançar o compartilhamento dos dados e informações de pesquisa de maneira segura e de acordo com o arcabouço legal vigente, além de contribuir para que outros grupos com os mesmos problemas possam usufruir da solução apresentada.

A gestão do conhecimento tem ocupado posição de destaque tanto na área acadêmica quanto na área organizacional. Um número cada vez maior de organizações tem se dedicado a implantação da gestão do conhecimento, alcançando excelentes resultados, em alguns casos, e insucessos, em outros. Esta situação se deve ao fato de que a gestão eficiente do conhecimento deveria passar necessariamente pela adoção de modelos que norteiem a real situação da gestão do conhecimento nas organizações. Modelos com esse propósito têm sido publicados com certa frequência e refletem grande diversidade de abordagens. Pressupostos particulares sobre os quais cada modelo é construído e as características especificas das organizações envolvidas fazem parte dos elementos que refletem as particularidades dos estudos na Ciência da Informação. O presente estudo se propõe a realizar um levantamento bibliográfico acerca dos modelos de níveis de maturidade de gestão do conhecimento, e, a partir de tal levantamento, desenvolver uma análise crítica e comparativa de vários modelos pesquisados. O trabalho pretende trazer a compreensão sobre como a literatura modela o processo de gestão do conhecimento, quais são seus níveis de maturidade, quais são os principais aspectos considerados e quais outros fatores organizacionais constituem tal processo. Ao final, tem-se a intenção de discutir os pontos convergentes e divergentes, suas implicações para a gestão do conhecimento nas organizações e questões para aprofundamento em novos estudos.

Considerando que apenas o conhecimento é capaz de criar vantagens competitivas sustentáveis para que as organizações possam lidar com os desafios advindos de globalização, avanços tecnológicos, competitividade, mudanças constantes, explosão informacional, entre outros, um estudo realizado anteriormente desenvolveu um modelo de implantação da gestão do conhecimento voltado à memória organizacional e diretrizes estratégicas baseadas nos fatores críticos de sucesso desta gestão que considerem a memória organizacional com a intenção de contribuir para o aumento da taxa de sucesso de implantação da gestão do conhecimento no contexto organizacional e propiciar a construção de vantagens competitivas sustentáveis que foi validado em organizações espanholas. Diante dos expressivos resultados advindos deste estudo, esta pesquisa se propõe a validar tal modelo e tais diretrizes em organizações brasileiras para que novas contribuições possam ser agregadas ao modelo e as diretrizes, para que estas ferramentas possam ser adequadas ao contexto nacional e para que comparações entre as organizações brasileiras e espanholas possam trazer contribuições significativas para a gestão do conhecimento e para a área da Ciência da Informação. Para tanto, este trabalho, além de uma atualização do levantamento bibliográfico anteriormente realizado, se propõe a validar o modelo de implantação da gestão do conhecimento e as diretrizes estratégicas baseadas nos fatores críticos de sucesso da gestão do conhecimento voltados à memória organizacional em organizações brasileiras e, a partir dos resultados encontrados, desenvolver estudos comparativos com os resultados obtidos em organizações espanholas. Acredita-se que a realização desta pesquisa possa contribuir de modo efetivo para a consolidação dos estudos da gestão do conhecimento, da memória organizacional e da área da Ciência da Informação, além de colaborar para que se tenha mais casos de sucesso da gestão do conhecimento nas organizações.

LAGTV é um laboratório de pesquisa em Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação, voltado ao comércio, especialmente o setor de varejo, do qual fazem parte membros da graduação, mestrado e doutorado de diferentes áreas do conhecimento.
O objetivo do laboratório é desenvolver e oferecer produtos e serviços tecnológicos que promovam alta performance no varejo brasileiro.

Por auxiliar os usuários na satisfação de suas necessidades informacionais, o serviço de referência é um dos principais serviços ofertados pelas bibliotecas. Com o intuito de ampliar as formas de contato com os usuários, além de agregar valor ao serviço de referência, tem-se, por meio do uso de tecnologias de informação e comunicação, o serviço de referência virtual que pode trazer uma série de benefícios ao disponibilizar o serviço de referência em contexto eletrônico. Muitos recursos podem ser explorados em benefício tanto das bibliotecas quanto dos usuários que interagem por meio desse serviço. Para que, no contexto das bibliotecas vivas, as oportunidades sejam aproveitadas, este estudo tem por objetivo a proposição de implantação do serviço de referência virtual na Biblioteca Sinhá Junqueira, uma biblioteca que oferece um espaço dinâmico, vivo e integrado com a comunidade, localizada em Ribeirão Preto, Estado de São Paulo. Para tanto, além de um levantamento bibliográfico que abrange os conceitos pesquisados, serão realizadas analises situacionais para identificar as características do contexto envolvido que influenciarão no serviço de referência virtual a ser disponibilizado. Estas análises serão utilizadas como guias balizadoras para a proposição do serviço de referência virtual a ser implantado na Biblioteca Sinhá Junqueira.

O serviço de referência é um dos principais serviços ofertados pelas unidades de informação, uma vez que é a partir dele que as unidades de informação têm a oportunidade de entrar em contado com seus usuários e auxiliá-los na satisfação de suas necessidades informacionais. Por se tratar de uma atividade-fim das unidades de informação, os serviços de referência devem ser avaliados com frequência para garantir que estão satisfazendo as necessidades de seus usuários. Existem diversos instrumentos que avaliam os serviços de modo geral, mas para que o serviço de referência possa ser adequadamente avaliado é preciso que se utilize um instrumento de avaliação que leve em consideração as características próprias deste serviço, bem como do contexto em que é oferecido. Diante deste cenário, este projeto tem por objetivo a proposição de um instrumento de avaliação voltado ao serviço de referência. Para tanto, além de um levantamento bibliográfico referente aos conceitos pesquisados, serão desenvolvidos frameworks que destaquem as principais características do serviço de referência e dos instrumentos de avaliação de serviços. Estes frameworks servirão de base para a proposição do instrumento de avaliação do serviço de referência. Espera-se que a proposição deste instrumento possa incrementar a avaliação do serviço de referência e assim, melhorar a prestação deste serviço tão importante, bem como aumentar a sua utilização e satisfação por parte de seus usuários.

O serviço de referência e informação é um dos principais serviços ofertados pelas bibliotecas, uma vez que é a partir dele que as bibliotecas têm a oportunidade de entrar em contado com seus usuários e auxiliá-los na satisfação de suas necessidades informacionais. Por se tratar de uma atividade-fim das bibliotecas, a implantação do serviço de referência e informação deve considerar as características específicas de cada biblioteca, como é o caso da Biblioteca Sinhá Junqueira, que oferece um espaço dinâmico, vivo e integrado com a comunidade, o que deve estar refletido no serviço de referência e informação a ser oferecido. Diante deste cenário, este projeto tem por objetivo implantar o serviço de referência e informação na Biblioteca Sinhá Junqueira, uma biblioteca localizada em Ribeirão Preto, Estado de São Paulo. Para tanto, além de um levantamento bibliográfico referente aos conceitos pesquisados, serão realizadas análises situacionais para identificar as características do contexto envolvido que influenciarão no serviço de referência e informação a ser ofertado. Estas análises serão utilizadas como guias balizadoras para a proposição do serviço de referência e informação a ser implantado na Biblioteca Sinhá Junqueira.

Projeto CAPES PrInt Global Alliance. Analisar as dimensões trabalho, educação, saúde, alimentos, movimentos socioterritoriais e fragmentação socioespacial, em relação aos objetivos da Agenda 2030 (ODS/ONU), em perspectiva comparada sobre diferentes realidades de países do Sul e Norte Global para contribuir no debate internacional sobre políticas de desenvolvimento sustentável alinhados ao compromisso de não deixar ninguém para trás. A partir revisão e construção teórica e metodológica que articulam os conceitos de fragmentação socioespacial, movimentos socioterritoriais, saúde, trabalho, educação e alimentos, associados aos objetivos do desenvolvimento sustentável, a AGP pretende no curto, médio e longo prazos. Ações de curto prazo: Articular os diferentes parceiros produtores de dados, informação e conhecimento em uma agenda comum; Compartilhar entre os parceiros dados, informação, conhecimento e experiências acumulados, considerando concepções teóricas e metodológicas adotadas em pesquisas qualitativas e quantitativas; Propor interlocução direta com os escritórios de representação da ONU nos 5 (cinco) países e buscar a construção de uma agenda colaborativa; Realizar pesquisas em perspectivas comparadas de fragmentação socioespacial, movimentos socioterritoriais, saúde, trabalho, educação e alimentos, visando a construção de políticas sustentáveis, a partir do desenvolvimento para o campo, a cidade, a indústria e a escola em três continentes e cinco países; Oferecer disciplinas com os parceiros, inter-relacionadas às seis dimensões do projeto; Realizar workshops com os parceiros da AGP, enfocando as diferentes realidades dos países, visando o mapeamento de demandas sociais. Ações de médio prazo: Produzir e divulgar prospecções, análises, relatórios e outras sínteses que respondam diretamente às 6 (seis) dimensões referidas e que contribuem para o alcance das metas da Agenda ONU 2030; Promover a mobilidade docente e discente abrangendo intercâmbios, missões e outras modalidades colaborativas entre os parceiros membros da AGP; Realizar um seminário de meio termo, no intuito de avaliar as ações realizadas e as metas planejadas; Discutir e iniciar a implementação de um banco de dados das dimensões privilegiadas. Ações de longo prazo: Elaboração de 6 (seis) livros, enfocando as 6 (seis) dimensões da AGP; Elaboração e submissão de projetos de pesquisa nos países parceiros com a participação de membros da equipe Unesp; Consolidar as atividades no âmbito da AGP; Criar um Programa de Pós-graduação internacional envolvendo os parceiros membros da AGP.

As organizações, devido principalmente à globalização e ao desenvolvimento tecnológico, têm enfrentado um ambiente altamente competitivo, de modo que precisam reagir rapidamente aos desafios constantes e buscar diferenciais competitivos que possam garantir sua sobrevivência. Diante deste cenário, o conhecimento ocupa posição estratégica por possibilitar a criação de vantagens competitivas sustentáveis. Para que os benefícios oriundos da gestão do conhecimento possam ser usufruídos, é preciso considerar que a memória organizacional desempenha papel fundamental, de modo que deve ser considerada em um modelo de implantação da gestão do conhecimento e na proposição de diretrizes estratégicas. Para tanto, estudos que considerem as características da memória organizacional, do conhecimento, bem como de seus fatores críticos de sucesso e de seus modelos de implantação precisam ser realizados com o intuito de desenvolver modelos inovadores e diretrizes estratégicas que possam contribuir para a eficiência organizacional. Modelos de implantação e fatores críticos de sucessos da gestão do conhecimento já demonstraram seus benefícios em diversos estudos e relatos de experiência que comprovam suas eficácias, porém novos modelos e diretrizes precisam ser desenvolvidos para que as características específicas da memória organizacional possam ser consideradas. Esta pesquisa se propõe a desenvolver um modelo de implantação da gestão do conhecimento voltado à memória organizacional, bem como propor diretrizes estratégicas baseadas nos fatores críticos de sucesso relacionados à esta gestão que considerem a memória organizacional com a intenção de contribuir para o aumento significativo da taxa de sucesso de implantação da gestão do conhecimento no contexto organizacional e propiciar a construção de vantagens competitivas sustentáveis. Para tanto, este trabalho, além de um aprofundado levantamento bibliográfico, se propõe a desenvolver um modelo de implantação da gestão do conhecimento e propor diretrizes estratégicas baseados nos fatores críticos de sucesso da gestão do conhecimento voltados à memória organizacional.

Objetiva estudar a Gestão da Informação, por meio de observação e participação no processo de implantação de um centro de memória virtual na Fatec de Garça como método para implantação de outros Centros de Memória Virtual.

A pesquisa pretende verificar a relação e a contribuição da Competência em Informação,Gestão da Informação e Gestão do Conhecimento para o processo de comunicação da estratégia para ainovação em empresa do setor de serviços financeiros.

Realizar um levantamento do ensino da Gestão do Conhecimento nos cursos de nível superior na área da Ciência da Informação no Brasil com a intenção de contribuir para o aumento do ensino da Gestão do Conhecimento e, assim, fazer com que mais casos de sucessos na implantação da Gestão do Conhecimento sejam alcançados

A gestão do conhecimento tem ocupado posição de destaque tanto na área acadêmica quanto na área organizacional. Um número cada vez maior de organizações tem se dedicado a implantação da gestão do conhecimento, alcançando excelentes resultados em alguns casos e insucessos em outros. Esta situação se deve ao fato de que a gestão eficiente do conhecimento deveria passar necessariamente pela adoção de modelos que norteiem a real situação da gestão do conhecimento nas organizações. Modelos com esse propósito têm sido publicados com certa frequência ultimamente e refletem uma grande diversidade de abordagens. Pressupostos particulares sobre os quais cada modelo é construído e as características especificas das organizações envolvidas fazem parte dos elementos que refletem as particularidades dos estudos na Ciência da Informação. O presente estudo se propõe a apresentar um levantamento bibliográfico do tema, realizado a partir de buscas em bases de dados acadêmicas, identificação dos modelos clássicos de níveis de maturidade da gestão do conhecimento por meio do número de citações e livros do acervo de universidades brasileiras. A partir de tal levantamento, se pretende desenvolver uma análise crítica e comparativa de vários modelos de níveis de maturidade da gestão do conhecimento. O trabalho pretende trazer a compreensão sobre como a literatura modela o processo de gestão do conhecimento, quais são seus níveis de maturidade, quais são os principais aspectos considerados e quais outros fatores organizacionais constituem tal processo. Ao final, tem-se a intenção de discutir os pontos convergentes e divergentes, suas implicações para a gestão do conhecimento nas organizações e questões para aprofundamento em novos estudos

A gestão do conhecimento tem ocupado posição de destaque tanto na área acadêmica quanto na área organizacional. Um número cada vez maior de organizações tem se dedicado a implantação da gestão do conhecimento, alcançando excelentes resultados em alguns casos e insucessos em outros. Para que mais casos de sucesso sejam alcançados por meio da implantação da gestão do conhecimento, a identificação dos principais fatores críticos de sucesso da gestão do conhecimento é essencial. Fatores críticos de sucesso têm sido publicados com certa frequência ultimamente e refletem uma grande diversidade de abordagens. Pressupostos particulares sobre os fatores críticos de sucesso da gestão do conhecimento fazem parte dos elementos que refletem as particularidades dos estudos na Ciência da Informação. O presente estudo se propõe a apresentar um levantamento bibliográfico do tema, realizado a partir de buscas em bases de dados acadêmicas, identificação dos principais fatores críticos de sucesso da gestão do conhecimento por meio do número de citações e livros do acervo de universidades brasileiras. A partir de tal levantamento, se pretende desenvolver uma análise crítica e comparativa dos fatores críticos de sucesso da gestão do conhecimento. O trabalho pretende trazer a compreensão sobre como a literatura tem considerado o processo de gestão do conhecimento, quais são seus principais fatores críticos de sucesso, como gerenciar tais fatores e quais outros aspectos organizacionais constituem tal processo. Ao final, tem-se a intenção de discutir os pontos convergentes e divergentes, suas implicações para a gestão do conhecimento nas organizações e questões para aprofundamento em novos estudos.

Esta pesquisa tem como objetivo estudar, analisar e sugerir um
modelo de gestão de conhecimento como ferramenta capaz de assegurar a
qualidade dos produtos/serviços das organizações, com base em pesquisas
bibliográfica e empírica em uma empresa brasileira do setor de desenvolvimento
de sistemas.
Através deste estudo de caso espera-se demonstrar as ligações importantes e os benefícios da gestão do conhecimento dentro do processo de gestão da qualidade da organização estudada.

Atualmente a informação vem ganhando posição de destaque nas organizações, sejam elas públicas ou privadas. Neste sentido, as organizações públicas de saúde têm se desenvolvido, buscando maneiras de inovar e melhorar seus serviços diante da sociedade pós-moderna da informação. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), presentes nas Unidades de Saúde da Família, auxiliam os
profissionais a produzirem diariamente um alto volume de informação. Diante disso,
torna-se imprescindível que essa quantidade de informação produzida seja gerenciada de maneira efetiva e inteligente, com o intuito de facilitar e otimizar o uso da informação nas ações diárias e nas tomadas de decisões dessas unidades. À vista disso, este projeto tem por objetivo central analisar os processos da Gestão da Informação e suas formas de aplicação nas práticas de trabalho das Unidades de Saúde da Família, com o intuito de oferecer diretrizes, que auxilie no processo de tomada de decisão dos gestores e no alinhamento das ações diárias dos funcionários, a fim de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços prestados pela saúde pública à população. Questiona-se: as Unidades de Saúde da Família fazem uso da gestão da informação? Como essas unidades utilizam a gestão da informação nas suas práticas de trabalho e tomadas de decisão, a fim de gerar melhorias nos serviços ofertados à população? A pesquisa é de natureza qualitativa, caracterizada como descritiva exploratória, e serão utilizados como
instrumentos de pesquisa o roteiro de entrevista e o roteiro de observação.

Numa reflexão crítica à indissociabilidade ensino, pesquisa e extensão nas universidades suscitou a Ciência da Informação, inter-relacionada a formação e ação docente, para o fortalecimento deste tripé. A gestão do conhecimento, no âmbito da Ciência da Informação, se constitui em um conjunto de estratégias para criar, adquirir, compartilhar e utilizar ativos de conhecimento, a fim de auxiliar o processo decisório. A partir do aporte interdisciplinar da Educação, cujas ações voltadas ao ensinar e ao aprender propiciam um processo de conscientização e emancipação ao indivíduo construtor de conhecimento, é possível refletir sobre o papel da gestão do conhecimento em contexto universitário. No entanto, ao refletir sobre a educação no contexto atual, observa-se que o ensino, composto pela intenção de ensinar e pelo resultado de aprender, muitas vezes se reduz a intenção. A pesquisa, desenvolvedora da autonomia do discente por meio de postura investigativa, frequentemente não se faz presente na graduação. A extensão, socializadora do conhecimento, é comum ser esquecida ou transformada em ato de ?filantropia?. Nessa perspectiva, justifica-se esta pesquisa pela necessidade de identificar e caracterizar práticas de gestão do conhecimento em contextos universitários, de maneira que possa se tornar uma ferramenta aplicada à indissociabilidade do ensino, pesquisa e extensão, contribuindo para a ação docente e, consequentemente, para a formação discente que, por sua vez, irá contribuir com a sociedade. O objetivo desta pesquisa se centra na análise de modelos e práticas de gestão do conhecimento aplicados à construção e compartilhamento de conhecimento, visando a efetivação da indissociabilidade do tripé ensino-pesquisa-extensão.

Ensinar com Pesquisa - USP

O serviço de referência virtual diz respeito às formas de ofertar serviço de referência por meio de tecnologia de informação (TI) que podem trazer uma série de benefícios para os envolvidos de modo geral. Por se tratar de uma tecnologia recente, existem muitos recursos que podem ser explorados em benefício tanto das bibliotecas universitárias quanto dos usuários que interagem por meio dessa ferramenta. Para que, no contexto das bibliotecas universitárias, as oportunidades sejam aproveitadas, este estudo se propõe a desenvolver um modelo de análise do serviço de referência virtual do ponto de vista de seus usuários, por meio de análises de ferramentas desenvolvidas e utilizadas em contexto eletrônico. Este modelo deverá ser utilizado e analisado junto aos usuários de serviço de referência virtual oferecidos por bibliotecas universitárias tradicionais (físicas) para que, assim, ele possa ser validado e, então, servir de instrumento de mensuração destes serviços prestados.

O governo eletrônico (e-gov) diz respeito a todas as formas de comunicação realizadas por meio de tecnologia de informação (TI) que podem trazer uma série de benefícios para os órgãos públicos de modo geral. Por se tratar de uma tecnologia recente, existem muitos recursos que podem explorados em benefício tanto do governo quanto dos cidadãos e das empresas que interagem por meio dessa ferramenta. Apesar de apresentar um conjunto considerável de oportunidades, o governo eletrônico e as novas formas de interação pública advinda da utilização da TI podem propiciar algumas ameaças como é o caso de, em vez de melhorar um processo burocrático, apenas utilizar a forma eletrônica para seu acesso e processamento de forma informatizada. Para que, neste contexto, as oportunidades sejam aproveitadas e as ameaças evitadas, este estudo propôs um modelo de análise dos serviços de sites de governo eletrônico. Inicialmente, o modelo foi avaliado por meio da análise de conteúdo de sites de e-gov dos cinco estados com o maior número de sites que, somados, representam 50% dos sites de e-gov nacional que são os estados de São Paulo, Paraná, Minas Gerais, Rio Grande do Sul e Santa Catarina. Esta primeira análise possibilitou o desenvolvimento de uma matriz SWOT dos sites analisados e, então, partiu-se para a avaliação do modelo por meio de pesquisas do tipo grupo focado e pesquisa quantitativa por meio de aplicação de questionários focados no site do Poupa Tempo.

O setor varejista vem passando por profundas mudanças com o intuito de se adequar a uma realidade cada vez mais competitiva, e os serviços vêm ocupando lugares de destaque por sua contribuição no processo de agregar valores aos consumidores. A satisfação dos consumidores em relação a esses serviços também é fundamental para que os varejistas alcancem suas realizações. Assim, torna-se essencial entender como certos conceitos como a qualidade do serviço e a imagem da loja influenciam na formação da satisfação desses consumidores. Embora existam muitas pesquisas relacionadas a esses conceitos, pouco se tem estudado sobre a relação entre eles. Esses estudos se tornam ainda mais raros quando inseridos no contexto dos serviços automotivos ainda que este represente um setor em desenvolvimento. A importância do setor automotivo e dos relacionamentos entre os conceitos acima mencionados foram estímulos para o objetivo deste trabalho que foi analisar o papel da qualidade do serviço e da imagem da loja na satisfação dos consumidores de serviços automotivos. Para que esse objetivo pudesse ser alcançado, foram realizadas revisões da literatura sobre a qualidade dos serviços, a imagem da loja, a satisfação dos consumidores, o setor automobilístico no Brasil e a relação entre a satisfação dos consumidores, a qualidade dos serviços e a imagem da loja.

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