Silvia Inês Dallavalle de Pádua.

O objetivo foi otimizar os processos internos da pós-graduação e alinhá-los às demandas estratégicas e acadêmicas da instituição. Foram realizadas as seguintes atividades: análise SWOT e definição de objetivos estratégicos para o pilar de pós-graduação; estruturação da arquitetura de processos, proporcionando uma visão integrada das operações do pilar de pós-graduação; mapeamento e análise da jornada dos alunos, incluindo expectativas e pontos críticos; identificação de problemas e causas raízes por meio de ferramentas específicas, como a ARA; avaliação da qualidade dos processos com foco em sua contribuição para os objetivos estratégicos da pós-graduação; proposição de ações específicas para melhorar os processos e aumentar a eficiência administrativa; desenvolvimento de uma matriz de dor e ganho para priorização de melhorias nos processos de gestão acadêmica; identificação de melhorias e oportunidades para otimização de processos com base no diagnóstico realizado.

Este projeto foi desenvolvido no âmbito do curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (RAD5040), com o objetivo de promover avanços nos processos de internacionalização da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto (FEA-RP/USP). O projeto teve como foco compreender, analisar e propor melhorias nos processos relacionados à internacionalização da FEA-RP/USP. Para isso, foram desenvolvidas diversas atividades, incluindo reuniões com membros da CRINT, professores, alunos e pessoal administrativo da Seção Técnica de Internacionalização. Entre as atividades realizadas destacam-se: Análise SWOT e definição de objetivos estratégicos. Levantamento geral dos processos e sua relação com os objetivos estratégicos. Mapeamento e análise da jornada dos alunos, com identificação de pontos críticos. Avaliação da qualidade dos processos, considerando sua contribuição para os objetivos estratégicos. Proposição de ações específicas para aprimorar os processos e alcançar as metas estabelecidas. Desenvolvimento de uma matriz de "dor e ganho" para priorização de melhorias. Estruturação da arquitetura de processos, proporcionando uma visão integrada das operações. Identificação de oportunidades de otimização com base no diagnóstico realizado.

A ZUTTI é uma startup brasileira especializada no desenvolvimento de formulações exclusivas para uso tópico. O projeto teve como objetivo promover a abordagem de gestão focada em processos na Zutti para superarem as dificuldades encontradas no seu ambiente de negócios inovadores e ainda operacionalizar a estratégia. Para tanto foi necessário: refinar junto a equipe as diretrizes estratégicas; revisar a estratégia, missão, visão e desenvolver objetivos estratégicos; analisar a jornada do cliente; analisar o comportamento e sentimentos do cliente; identificar segmentos e expectativa de cliente; construir o entendimento sobre o sucesso dos clientes; identificar todos os stakeholders da organização e os processos de relacionamentos; identificar formas de resolver as dores e demais problemas dos clientes por meio de processos; identificar os atributos mais importantes que o cliente valoriza e avaliar o desempenho na empresa; identificar oportunidades de melhorias no processo com base nas causas raízes dos problemas; construir a arquitetura de processos e avaliar as dores e ganhos em cada processo; identificar melhorias nos processos com base no diagnóstico realizado e considerando os benefícios e ganhos; priorizar as melhorias identificadas de acordo com os critérios escolhidos pela empresa.

A Decoy é uma startup brasileira de biotecnologia focada na pesquisa e no desenvolvimento de produtos para o controle de pragas de animais de produção. A nossa missão é melhorar a qualidade da produção de alimentos e do bem estar animal por meio de controle biológico. O projeto teve como objetivo promover a abordagem de gestão focada em processos na Decoy para superarem as dificuldades encontradas no seu ambiente de negócios inovadores e ainda operacionalizar a estratégia. Para tanto foi necessário: refinar junto à equipe as diretrizes estratégicas; revisar a estratégia, missão, visão e desenvolver objetivos estratégicos; analisar a jornada do cliente; analisar o comportamento e sentimentos do cliente; identificar segmentos e expectativa de cliente; construir o entendimento sobre o sucesso dos clientes; identificar todos os stakeholders da organização e os processos de relacionamentos; identificar formas de resolver as dores e demais problemas dos clientes por meio de processos; identificar os atributos mais importantes que o cliente valoriza e avaliar o desempenho na empresa; identificar oportunidades de melhorias no processo com base nas causas raízes dos problemas; construir a arquitetura de processos e avaliar as dores e ganhos em cada processo; identificar melhorias nos processos com base no diagnóstico realizado e considerando os benefícios e ganhos; priorizar as melhorias identificadas de acordo com os critérios escolhidos pela empresa.

A Insitu é uma startup de base tecnológica da área da saúde que usam a técnica de bioimpressão 3D para produzir biocurativos com células-tronco para o tratamento de feridas crônicas e queimaduras graves.
O projeto teve como objetivo promover a abordagem de gestão focada em processos na Insitu para superarem as dificuldades encontradas no seu ambiente de negócios e ainda operacionalizar a estratégia.
Para tanto foi necessário:
?	Refinar junto a equipe as diretrizes estratégicas.
?	Analisar a jornada dos principais clientes.
?	Identificar segmentos e expectativa de cliente.
?	Construir o entendimento sobre o sucesso dos clientes 
?	Identificar todos os stakeholders da organização e os processos de relacionamentos.
?	Identificar formas de resolver as ?dores? e demais problemas dos clientes por meio de processos.
?	Identificar os atributos mais importantes que o cliente valoriza e avaliar o desempenho na empresa.
?	Revisar a estratégia, missão, visão e desenvolver objetivos estratégicos.
?	Identificar oportunidades de melhorias no processo com base nas causas raízes dos problemas.
?	Construir a arquitetura de processos e avaliar as dores e ganhos em cada processo.
?	Identificar melhorias nos processos com base no diagnóstico realizado.
?	Priorizar as melhorias identificadas de acordo com os critérios escolhidos pela empresa.

A Lipid Ingredients & Technologies é parceira das empresas LIPOID, o maior fornecedor independente de lecitinas e fosfolipídios da mais alta qualidade para aplicações farmacêuticas e Lipoid Kosmetik AG, produtor de extratos e ativos botânicos, e a empresa DISHMAN, fornecedora de colesterol altamente purificado.
O projeto teve como objetivo promover a abordagem de gestão focada em processos na Lipid para superarem as dificuldades encontradas no seu ambiente de negócios e ainda operacionalizar a estratégia.

Labtools é uma empresa pioneira no ramo de deionizadores de água. A Labtools é uma indústria 100% Brasileira, startup focada em soluções de água deionizada (também conhecida como água desmineralizada ou dessalinizada) para diversas aplicações. Todos os laboratórios químicos, incluindo laboratórios de análises clínicas e algumas indústrias e prestadores de serviço utilizam água deionizada em seus processos e produtos.
O projeto teve como objetivo promover a abordagem de gestão focada em processos na Labtools para superarem as dificuldades encontradas no seu ambiente de negócios inovadores e ainda operacionalizar a estratégia.

O projeto teve como objetivo promover a abordagem de gestão focada em processos na Lipid para superarem as dificuldades encontradas no seu ambiente de negócios e ainda operacionalizar a estratégia.
?	Refinar junto a equipe as diretrizes estratégicas.
?	Revisar a estratégia, missão, visão e desenvolver objetivos estratégicos.
?	Analisar o modelo de negócio.
?	Identificar segmentos e expectativa de cliente.
?	Identificar os atributos mais importantes que o cliente valoriza e avaliar o desempenho na empresa.
?	Identificar todos os stakeholders da organização e os processos de relacionamentos.
?	Identificar formas de resolver as ?dores? e demais problemas dos clientes por meio de processos.
?	Identificar oportunidades de melhorias no processo com base nas causas raízes dos problemas.
?	Construir a arquitetura de processos e avaliar as dores e ganhos em cada processo.
?	Identificar melhorias nos processos com base no diagnóstico realizado.
?	Priorizar as melhorias identificadas de acordo com os critérios escolhidos pela empresa.

O projeto teve como objetivo promover a abordagem de gestão focada em processos para superarem as dificuldades encontradas no seu ambiente de negócios e ainda operacionalizar a estratégia.
Para tanto foi necessário:
?	Refinar junto a equipe as diretrizes estratégicas e entendimento do modelo de negócio.
?	Analisar a jornada dos principais clientes.
?	Identificar segmentos e expectativa dos clientes.
?	Identificar os atributos mais importantes que o cliente valoriza e avaliar o desempenho na empresa perante aos seus concorrentes.
?	Identificar todos os stakeholders da organização e os processos de relacionamentos.
?	Construir a arquitetura de processos e avaliar os problemas relacionados a efetividade, eficiência e problemas diversos com cada processo.
?	Identificar processos com maior dor e maior ganho em relação aos objetivos estratégicos.
?	Identificar oportunidades de melhorias no processo com base nos problemas encontrados em todo o processo de análise.
?	Priorizar as ações de melhorias de acordo com os critérios escolhidos pela empresa

Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto ? Universidade de São Paulo (HCFMRP-USP) possui desde 2005 uma Unidade dedicada ao gerenciamento, divulgação e apoio à Pesquisa Clínica, denominada Unidade de Pesquisa Clínica (UPC). A Missão é apoiar o planejamento e desenvolvimento de pesquisas envolvendo seres humanos, a fim de gerar com eficiência dados de qualidade, garantindo a segurança e o bem estar do participante de pesquisa clínica, promovendo a difusão de conhecimento e a integração de inovações no sistema único de saúde. A Visão é ser uma unidade de pesquisa clínica de referência nacional e internacional. 
O projeto teve como objetivo promover o controle na sua estrutura de custos. 
Para tanto foi necessário:
1.	Levantar custos fixos para protocolos da Indústria e Acadêmicos
2.	Levantar custos variáveis da Indústria e Acadêmicos
3.	Calcular a margem de contribuição da Indústria e Acadêmicos
4.	Calcular ponto de equilíbrio da Indústria e Acadêmicos

O Hospital HC Criança tem como missão desenvolver e praticar a assistência, ensino e pesquisa em saúde, sempre buscando a excelência e contribuindo para a melhoria da qualidade de vida da população. O HCFMRP-USP, por ser um hospital universitário de grande porte, está inserido num cenário complexo e enfrenta grandes desafios para o desenvolvimento de suas atividades, tanto de ordem econômica e administrativa, quanto social, política e tecnológica.O projeto teve como objetivo desenvolver um diagnóstico estratégico dos processos para priorizar ações de melhorias. Para tanto, foi necessário:Refinar junto a equipe as diretrizes estratégicas.Revisar a estratégia, missão, visão e desenvolver objetivos estratégicos.Criação do modelo Canvas para a equipe compartilhar a visão de valor, canais, segmentos de stakeholders, atividades chaves, recursos chaves e parceiros.Identificar a expectativa dos principais stakeholders: paciente, aluno, professores, médicos e profissionais da saúde.Identificar os atributos mais importantes que cada stakeholder valoriza.Avaliar o desempenho dos atributos valorizados.Identificar os processos de relacionamento com todos os stakeholders.Construir a arquitetura de processos e avaliar os problemas relacionados a efetividade, eficiência e problemas diversos com cada processo.Identificar oportunidades de melhorias no processo com base nas causas raízes dos problemas.

Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto ? Universidade de São Paulo (HCFMRP-USP) possui desde 2005 uma Unidade dedicada ao gerenciamento, divulgação e apoio à Pesquisa Clínica, denominada Unidade de Pesquisa Clínica (UPC). A Missão é apoiar o planejamento e desenvolvimento de pesquisas envolvendo seres humanos, a fim de gerar com eficiência dados de qualidade, garantindo a segurança e o bem estar do participante de pesquisa clínica, promovendo a difusão de conhecimento e a integração de inovações no sistema único de saúde. A Visão é ser uma unidade de pesquisa clínica de referência nacional e internacional. 
O projeto teve como objetivo desenvolver o planejamento estratégico na UPC:
Para tanto foi necessário:
?	Redefinir a estratégia, missão, visão e desenvolver objetivos estratégicos.
?	Analisar ambiente interno e externo.
?	Compreender do modelo de negócio por meio do Business Model Canvas.
?	Propor projetos de melhorias.
?	Avaliar a percepção de valor dos gestores.

Os centros de pesquisa clínica, no qual os estudos clínicos são realizados, devem gerenciar diversos protocolos de estudos clínicos de forma a garantir a acurácia e qualidade dos dados, bem como a segurança dos sujeitos de pesquisa. Para buscar da melhoria contínua do desempenho de uma organização, a Teoria das Restrições atua por meio de ações gerenciais sobre os gargalos, apresentando ferramentas que podem ajudar na compreensão de um problema complexo, entre elas está a Árvore da Realidade Atual (ARA). É importante realizar um diagnóstico organização, antes de propor mudanças. Cada problema leva a identificação de uma oportunidade de melhoria dos processos. Assim, o objetivo deste projeto é verificar se a ARA pode auxiliar a gestão de uma unidade de pesquisa clínica, já que se trata de um problema complexo, apontando oportunidades de melhoria. Para isso, foi realizado um estudo de caso na Unidade de Pesquisa Clínica (UPC) do HCFMRP-USP.

Projeto do Programa Aprender com Cultura e Extensão, da Pró-Reitoria de Cultura e Extensão da Universidade de São Paulo.

Projeto do Programa Aprender com Cultura e Extensão, da Pró-Reitoria de Cultura e Extensão da Universidade de São Paulo.

Esse projeto busca identificar os processos alinhados com a estratégia da organização que fazem parte dos projetos de criação de novos produtos.

O projeto tem o objetivo de promover a gestão focada em processos em uma Instituição de Ensino Superior Pública

Pesquisadora Principal no projeto FAPESP intitulado Análise Empírica e Multidisciplinar de Dados da Procuradoria Geral do Estado de São Paulo (PGE-SP) e do Tribunal de Justiça de São Paulo (TJ-SP). O projeto, coordenado pela professora Luciana e contando com uma equipe de 11 pesquisadores associados, explora os princípios constitucionais da transparência e publicidade aliados à digitalização de processos judiciais. O objetivo é otimizar processos organizacionais e jurídicos, reduzir custos e promover a eficiência na administração pública. A pesquisa adota uma abordagem baseada em grandes volumes de dados (Big Data) e jurimetria, com vistas a fornecer evidências para Políticas Públicas e incentivar o uso eficaz dos recursos públicos.

Projeto de Pesquisa de cooperação SPRINT - São Paulo Researchers in International Collaboration / Mobilidade - Edição 2023/01. Instituição parceira: Technische Universitat Berlin.The management practices of healthcare organizations involved in clinical research have a significant impact on the development of new drugs or medical equipment. The dynamic nature of the healthcare sector requires organizations to adapt to emerging demands and operationalize their processes accordingly. Business Process Management (BPM) is an organizational management approach that focuses on delivering value to customers through end-to-end processes. BPM encompasses all the work performed by an organization in delivering products and services, regardless of functional areas or locations involved. Clinical research plays a crucial role in university hospitals, encompassing various types of studies, such as epidemiological, therapeutic interventions, prevention, health promotion, and behavioral and health service evaluation research. Multicenter studies require innovation and specialized resources. Understanding the influence of business processes on the performance of Clinical Research Centers (CPCs) is crucial for managers and collaborators seeking improvements in management. Clinical trials are conducted in clinical research centers (CRCs) or clinical research units (CRUs), responsible for operational and management decision-making during the study. CRCs provide investigational drugs or technologies to participants, who are evaluated by research protocol teams during scheduled visits. Each CRC makes managerial and operational decisions based on their specific context, including task organization, participant recruitment methods, resource allocation, budget analysis, and resource availability. Digital twins, originally rooted in systems engineering, have evolved to extend beyond physical product replication and into services and processes. By creating digital replicas based on underlying causal models, digital twins provide insights into operational systems, enabling predictions, prescriptions, and remote control of actuators. They can monitor and forecast process aspects, offering recommendations for effective process management. Digital twins can be implemented at different complexity levels and through various technologies, resulting in a heterogeneous landscape of digital twin maturity in the industry. Clinical research centers seek data to better understand the business of clinical trials and compare themselves with similar institutions. The application of BPM can enhance communication, reduce errors, plan and execute different paths, and provide quality data, thus increasing flexibility and dynamism in healthcare organizations. Effective management techniques are crucial in response to protocol needs and increased regulatory monitoring. In conclusion, these research exchange missions aim to explore the application of digital twins in clinical trial business process management. The missions involve collaboration, knowledge sharing, and industry insights, contributing to advancements in clinical trial processes supported by digital twins.

As organizações ligadas a saúde, como as unidades de Pesquisa Clínica, têm buscado soluções de maneira individual uma vez que ambiente é muito dinâmico e complexo e requer uma equipe multidisciplinar: médico investigador, coordenadores do estudo clínico, participantes da pesquisa (pacientes), enfermeiras e farmacêuticos. A pandemia evidenciou a necessidade de estudos multicêntricos coordenados que tem as seguintes barreiras: processos complicados, ausência de uma representação formal do processo para descrever explicitamente, visão fragmentada e incompleta do processo por parte dos colaboradores, complexidade do protocolo e aumento da carga de recursos para coletar. A abordagem Business Process Management (BPM) é adequada para ajudar Centros de Pesquisa Clínica a melhorar seu desempenho, reduzir tempo de comunicação, reduzir erros humanos, disponibilizar dados de qualidade para aumentar flexibilidade. O sucesso das iniciativas de promoção de gerenciamento de processos de negócio ou Business Process Management - BPM é dependente de aplicação de métodos e mudanças culturais. O objetivo deste estudo é compreender a relação entre cultura, métodos BPM e desempenho dos processos empiricamente em Centro de Pesquisa Clínica. Para que esse objetivo seja atendido é necessário: (1) Revisar o estado da arte da literatura sobre BPM e organizações de saúde/unidades de pesquisa clínica para validar um framework conceitual que fundamenta pesquisa considerando questões culturais necessárias para a transformação. (2) Estudar a relação entre cultura, métodos BPM e desempenho dos processos empiricamente. Espera-se como benefícios contribuir: (1) com pesquisadores que buscam inovação de processos em Centros de Pesquisa Clínica para orquestrar muitas funções de diversos departamentos e disciplinas médicas especializadas; (2) com gestores que participam de estudos multicêntricos em um contexto internacional heterogêneo; (3) com pesquisadores de BPM que buscam entender quais aspectos culturais são mais desafiadores para gestão da saúde e (4) com a fronteira do conhecimento sobre gerenciamento de processos de negócios em ambientes complexos intensivos de conhecimento como da Pesquisa Clínica.

Este projeto de pesquisa investiga o papel da ciência dos processos na facilitação da governança, da economia circular e da sustentabilidade nas organizações. Com a necessidade de substituir modelos econômicos lineares por abordagens sustentáveis, a Gestão de Processos de Negócio (BPM) se posiciona como ferramenta estratégica para alinhar eficiência operacional com objetivos socioambientais. O projeto é composto de subprojetos inter-relacionados que exploram a integração entre BPM, governança e sustentabilidade, formando uma abordagem multifacetada para promover o desenvolvimento sustentável nas organizações.Contextualização e JustificativaA Agenda 2030 da ONU e seus 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) estimulam governos e organizações a adotarem práticas voltadas para justiça social, inovação e eficiência. No Brasil, o Decreto 11.704 de 2023 incentiva metodologias para implementação e monitoramento dos ODS em diversos setores. Contudo, desafios permanecem na transformação dessas metas em práticas eficazes, evidenciando a necessidade de estratégias que integrem BPM com economia circular e governança. Na gestão de projetos (GP), a sustentabilidade ainda enfrenta barreiras devido à fragmentação das práticas e à distância entre academia e prática profissional (Sabini et al., 2019; Yamanaka et al., 2023).Objetivo GeralDesenvolver um framework integrado de BPM que incorpore práticas de governança, economia circular e sustentabilidade, alinhado aos ODS, para promover sustentabilidade e eficiência operacional nas organizações.Objetivos EspecíficosGovernança Sustentável: Investigar como a ciência dos processos pode aprimorar a governança corporativa, promovendo transparência e ética.Economia Circular: Explorar como o BPM pode otimizar a reutilização e reciclagem de recursos, reduzindo desperdícios.Sustentabilidade Organizacional: Avaliar a integração de práticas sustentáveis nos processos de negócio, promovendo impacto socioambiental positivo.Framework Integrado: Desenvolver e validar um framework que unifique governança, economia circular e sustentabilidade via BPM, orientando organizações na implementação de práticas sustentáveis.MetodologiaEste programa de pesquisa é estruturado em subprojetos com metodologias específicas para abordar seus objetivos:Pesquisa Quantitativa (Subprojeto 1): Levantamentos com empresas signatárias do Pacto Global para aplicar modelagem de equações estruturais, a fim de identificar a relação entre BPM, economia circular e sustentabilidade.Análise Bibliométrica (Subprojeto 2): Mapeamento das tendências e lacunas na literatura sobre BPM e sustentabilidade, utilizando ferramentas como VOSviewer.Estudos de Caso (Subprojeto 3): Investigação de implementações práticas de BPM em indústrias para identificar melhores práticas e desafios específicos.Design Science Research (Subprojeto 4): Desenvolvimento do framework integrado baseado nas revisões bibliométrica e sistemática, seguido de validação com especialistas através de entrevistas.Contribuições EsperadasTeóricas: Avanço interdisciplinar ao relacionar BPM, economia circular e ODS, propondo um modelo unificado que preencha lacunas na literatura.Práticas: Insights e ferramentas para gestores implementarem modelos de gestão sustentáveis alinhados aos ODS.Políticas Públicas: Subsídios para formuladores de políticas incentivarem práticas organizacionais sustentáveis e melhorarem índices de desenvolvimento sustentável.Impacto do ProjetoEste projeto visa estabelecer a ciência dos processos como pilar fundamental para a governança eficaz, economia circular e sustentabilidade nas organizações. Ao integrar múltiplas dimensões da sustentabilidade e alinhar práticas organizacionais com os ODS, o projeto busca fomentar um desenvolvimento econômico inclusivo e sustentável que atenda às demandas ambientais e sociais contemporâneas.

Entender como a cultura BPM afeta o desempenho dos processos em CPC pode levar a melhorias significativas na eficiência, qualidade e resultados desses processos. Identificação dos fatores de influência vai oferecer direcionamentos para aplicar em outras organizações de saúde. Ao estudar a aplicação de BPM em um contexto tão complexo como a Pesquisa Clínica, o estudo pode oferecer percepções valiosos para a área de BPM, em geral. As descobertas podem ajudar a avançar o conhecimento sobre como o BPM pode ser adaptado e aplicado em diferentes setores e cenários. A pesquisa sobre a influência da cultura BPM no desempenho de processo é recente. Esse estudo pode preencher essa lacuna, fornecendo informações valiosas para futuras pesquisas e práticas relacionadas à aplicação de BPM nesse contexto específico. Os resultados ser submetidos ao BPM Journal e congressos sobre processos. Além disso, esse estudo trará informações valiosas para a aplicação de gêmeos digitais na área da saúde. Embora os gêmeos digitais sejam frequentemente associados a áreas como engenharia, manufatura e simulações industriais, eles também estão sendo cada vez mais explorados no campo da saúde e pesquisa clínica. Esses modelos virtuais podem permitir que as equipes testem cenários, analisem resultados e tomem decisões informadas para melhorar a eficiência operacional. Contribuição intelectual, tecnológica e/ou social: É esperado também que o resultado desta pesquisa seja relevante para gestores de pesquisa clínica de organizações públicas e privadas inovarem seus processos de forma sustentável. Como consequência da melhoria da gestão dos Centros de Pesquisa Clínica é possível conseguir as contribuições: 1. Aumento da produtividade dos centros de pesquisa clínica, beneficiando pacientes e aumentando o ganho no Brasil de investimentos. 2. Promoção da formação continuada de recursos humanos. 3. Diminuição da rotatividade de colaboradores. 4. Promoção da capacidade cientifica instalada na área. 5. Simplificação de aspectos gerenciais relacionados a gestão de indicadores e de capacidade. 6. Atitude positiva em relação à colaboração multifuncional uma vez que os processos atravessam, departamentos e combinam atividades singulares. 7. Gestão de portifólio de protocolos de pesquisa. 8. Eliminação de desperdícios como retrabalho e movimentação. 9. Aumento de atitudes proativas em direção às necessidades de resultados do processo. 10. Orientação para a melhoria contínua e inovação para buscar desempenho superior. 11. Melhorias relacionadas ao compromisso com os resultados do processo em uma visão holística. 12. Aumento da rapidez na adaptação a mudanças. 13. Rápida transferência de informação. 14. Habilitar a organização para compartilhamento de dados. 15. Investigar formas de aplicação de Inteligência artificial para melhor a gestão de recursos de CPCs.

Projeto do Programa Startup USP Santander/2022. O objetivo é desenvolver uma ?Vending Machine?, focada no baixo custo de produção, tornando-a mais acessível e com sistema adaptável para as necessidades de diversos produtos e empresas. A startup visa agenciar, terceirizar e alugar essas máquinas com diferentes objetivos, mas inicialmente focar na estratégia e vantagem do consumo self-service, pois o mesmo possibilita um alcance e controle maior das vendas sendo sempre mecanizado, o que por fim reduz falhas, além de reduzir custos de mão de obra imediatamente e por fim, perdas e outros e falhas humanas que gerariam dano financeiro a longo prazo. Diante disso, uma das vantagens é a possibilidade de ampliar o alcance de mercado de qualquer produto instalando-as em diversos locais. O foco inicial será implementá-las em festas e eventos universitários, possibilitando o uso por um elevado número de usuários para observar oportunidades de melhorias.

As startups podem mudar os rumos da economia de um país quando conseguem permanecer no mercado, pois são empresas que geram inovação, renda e emprego. No entanto, são empresas que necessitam tanto de condições externas propícias que garantam sua sobrevivência, como capacidades internas para o desenvolvimento de uma gestão que consiga considerar às necessidades de mudança no produto ou serviço e consolidar o negócio como um todo. Por isso, as startups necessitam desenvolver Capacidades Dinâmicas (CD), sendo essas conseguidas por meio dos processos que direcionam, coordenam e formulam as estratégias dos demais processos. Logo, adotar uma abordagem de gestão que possibilite o desenvolvimento das capacidades dinâmicas se faz fundamental para a sobrevivência das startups. A abordagem de gerenciamento de processos de negócio, Business Process Management (BPM), torna-se uma opção adequada, uma vez que, identifica processos de negócios para adequar a gestão organizacional às novas demandas de mercado, pode ser utilizada para a interpretação do ambiente, para entender a organização internamente e para transformar, e é flexível às necessidades e características de cada organização. Com base nisso, o objetivo do estudo é elaborar um framework de promoção de BPM para o desenvolvimento de capacidades dinâmicas nas startups.

A eliminação de desperdícios é o foco central do sistema de gestão baseado no pensamento Lean e vem despertando a longa data o interesse de pesquisadores e práticos em diversos setores. Identificar e mensurar os tipos de desperdícios é algo relevante para qualquer organização, pois possibilita o delineamento de práticas e diretrizes para reduzi-los ou eliminá-los, implicando na otimização da gestão dos recursos organizacionais. Além disso, evita que os esforços para eliminar os desperdícios se tornem redundantes, quando outros desperdícios tomam uma posição central na organização. O problema, no entanto, é que fora setor manufatureiro onde o sistema Lean foi concebido, como em Instituições de Ensino Superior (IESs) (foco desse projeto), o entendimento, o avanço e as definições sobre os desperdícios ainda estão em sua infância, havendo apenas estudos exploratórios iniciais (Douglas et al., 2015; LeMahieu et al., 2017; Kazancoglu Ozkan-Ozen, 2019; Klein et al., 2021). Diante disso, a questão de pesquisa a ser explorada é quais os tipos de desperdício mais comuns em IESs e como mensurá-los? O objetivo dessa pesquisa é construir e validar um instrumento para avaliação e mensuração dos tipos de desperdícios em IESs. Sua consecução é plausível uma vez que os próprios estudos exploratórios mencionados delineiam exemplos específicos de tipos de desperdícios nas IESs, os quais servem de itens de entrada para a elaboração do instrumento. Os procedimentos metodológicos estão divididos em cinco etapas distintas e sequenciais para construção de um instrumento de tipos de desperdícios e teste do modelo final em diferentes países. Prevê-se as seguintes etapas: revisão sistemática da literatura; construção das dimensões e itens, e refinamento e validação dos itens do instrumento com especialistas; análise fatorial exploratória; análise fatorial confirmatória; e modelagem de equações estruturais..

O objetivo deste trabalho é construir um modelo de intervenção para a promoção da gestão por processos sustentáveis para Intituição de Ensino Superior. Originalidade/valor - O trabalho focaliza a atenção sobre o processo de promoção da sustentabilidade e sobre os processos de negócio frequentemente esquecidos. Os resultados desse trabalho será de interesse para profissionais e pesquisadores sobre o processo de promoção da sustentabilidade corporativa com foco em processos de negócio e sobre a promoção da gestão por processos.